文档编号：340046
一、现象描述：
安装驱动提示“RPC服务不可用”如图（1），或者点击添加打印机提示“操作无法完成”如图（2）。

图（1）RPC服务不可用

图（2）操作无法完成

二、原因分析：
原因一：Print Spooler服务是管理所有本地和网络打印队列及控制所有打印工作。如果此服务被停用，本地计算机上的打印将不可用。如果此服务被禁用，任何依赖于它的服务将无法启用。
原因二：造成此问题的原因是系统文件遭到了破坏，导致Print Spooler消失。

三、解决方法：
原因一的解决方案：启动Print Spooler服务。操作步骤如下：
鼠标右键点击“我的电脑”→“管理”→“服务和应用程序”→“服务”右键点击“Print Spooler”选择“启动”。

图（3）无Print Spooler服务

原因二的解决方案：按下面的步骤来修复被删除或损坏的文件：
1、点击此处下载到本地一个注册表文件，然后将文件解压缩，双击注册表文件“Print Spooler.reg”，出现确认窗口，选择“是”修复注册表如图（4）；

图（4）确认提示

2、重新启动电脑，就可以启动动Print Spooler服务；
3、重新安装驱动程序。