文档编号：320036

一、现象描述：

图（1）打印的文档中间出现断线

图（2）打印的图片有条纹

二、原因分析:

当出现以上现象时，多数是由打印头喷嘴堵塞引起的，可以通过喷嘴检查来判断喷嘴是否堵塞并进行清洗。喷嘴检查及清洗的方法有两种，一种是通过打印机按键进行，另一种是通过驱动程序进行。

三、解决方法：

方法一：通过打印机的控制面板进行喷嘴检查及打印头清洗

1.1、打开打印机的电源；

1.2、在打印机进纸器中装入A4普通纸，如图（3）；

图（3）装入A4普通纸

1.3、按控制面板上的维护按键进入液晶屏更多选项菜单，按下箭头按键2次，在打印机的液晶屏选择到喷嘴检查，然后按2次OK按键，打印机开始打印喷嘴检查样张，样张如图（4）、图（5）；

图（4）正常的喷嘴检查样张，不需要清洗打印头

图（5）喷嘴需要清洗的样张

1.4、如果输出的样张出现白色间断或者缺失，如图（5），则需要进行打印头清洗，操作如下：

按控制面板上的维护按键进入更多选项菜单，按下箭头按键1次，在打印机的液晶屏选择到打印头清洗，再按2次OK按键，打印机自动清洗打印头，并且电源指示灯闪烁。当电源指示灯停止闪烁时，打印头清洗操作完毕，请重新执行第1.2、1.3步进行喷嘴检查。

注意：如果错误指示灯闪烁或亮时，则不能进行喷嘴清洗操作，请先参照打印机液晶屏提示清除相应错误。

方法二：通过打印机的驱动程序进行喷嘴检查及打印头清洗

2.1、打开打印机电源，并在打印机进纸器中装入A4打印纸；

2.2、进入Stylus Photo R310驱动中的“维护”窗口：

对于Windows 98/ME用户：
选择“开始”->“设置”->“打印机”，鼠标右键点击Stylus Photo R310打印机图标，选择“属性”->“维护”。

对于Windows 2000/XP用户：
选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真” ，鼠标右键点击Stylus Photo R310打印机图标，选择“打印首选项”->“维护”。

2.3、选择 “喷嘴检查”图标，如图（6），根据屏幕提示，选择“打印”，打印机将打印出喷嘴检查样张；

图（6）打印机驱动窗口

2.4、将打印出的样张和系统提示进行对比，如果打印出现白色间断或者缺失，请通过“打印头清洗”按钮清洗打印头，如图（7），当电源指示灯停止闪烁时，打印头清洗操作完毕，请重新执行第2.2、2.3步进行喷嘴检查。

图（7）系统提示的喷嘴检查图例

清洗打印头的注意事项：

1、如果喷嘴检查仍有白色断线现象，建议重新清洗打印头，打印喷嘴检查图案。

2、如果当天清洗打印头3次仍无效，建议放置24小时，使墨水充分浸润打印头，再做喷嘴检查，以免浪费墨水。

3、如果次日清洗2次后,现象仍然没有解决,请点击此处与离您最近的爱普生授权服务中心联系。

4、若长时间不使用打印机，建议每周开机一次，以避免喷嘴堵塞。